Concours interne : 4 ans d'ancienneté dans la fonction publique

Concours externe : titulaire du bac diplôme d'un niveau IV

Des objectifs pédagogiques concrets

• Acquérir et/ou enrichir les connaissances sur les missions essentielles de leur fonction et son environnement en lien avec le type d'épreuve correspondant au type de concours
• S'entrainer au déroulement de l'épreuve tant écrite qu'orale en conditions similaires à celle-ci
• Donner aux candidats les meilleurs moyens pour réussir les épreuves du concours
• Préparer les candidats du concours avec des situations écrites et orales
• Intégrer l'environnement hospitalier dans lequel elles vont évoluer, et comprendre les enjeux du poste d'AMA
• Donner du contenu théorique et pratique pour permettre aux candidats d'être dans les meilleures dispositions lors des examens, et dans leur poste

TRONC COMMUN

MODULE 1 : Préparation aux épreuves écrites et orales

Mise en situation des épreuves écrites et orales- devoirs sur table et à distance

+ apports théoriques sur la méthodologie du dossier professionnel/RAEP et suivi à distance

MODULE 2 : Organisation du système de santé et organisation hospitalière

• Les missions de service public et l'organisation régionale de l'offre de soins ;
• Le statut juridique de l'établissement public de santé (EPS) ;
• Organisation et fonctionnement interne des établissements publics de santé ;
• Les organes de décision à l'EPS : directoire, directeur, conseil de surveillance ;
• L'organisation médicale : pôles d'activité, services, unités fonctionnelles ;
• La place de l'usager dans le système de santé.

Programme : branche « secrétariat médical »

MODULE 3 : Réglementation relative au droit des malades

• Le statut du malade ;
• Le malade hospitalisé en hôpital général et en psychiatrie ;
• La charte de la personne hospitalisée ;
• L'éthique en milieu hospitalier ;
• La CDU (commission des usagers) ;
• Le malade non hospitalisé ;
• Les consultations externes.

MODULE 4 : Traitement et coordination des opérations et des informations médico-administratives relatives au patient dans un secrétariat médical

• Les outils : les termes médicaux d'usage courant ;
• Les règles de la correspondance médicale ;
• Le fonctionnement du secrétariat médical : circuit des documents (réception, traitement et transmission) ;
• Secret professionnel et secret médical ;
• Dossier du patient ;
• Dossier informatisé du patient, organisation du dossier médical au sein de l'établissement ;
• Classement et archivage des dossiers médicaux : réglementation ;
• Les règles de communication du dossier du patient.

Programme : branche « régulation médicale »

MODULE 3 : La prise en charge des urgences en France ― structure et réglementation

• L'organisation des systèmes d'urgence en France ;
• Les structures d'urgence hospitalière : service d'aide médicale urgente (SAMU), structure mobile d'urgence et de réanimation, service des urgences et unité d'hospitalisation de courte durée ;
• Les SAMU, historique, rôle et mission (centres de réception et de régulation des appels et centre d'enseignement des soins d'urgence) ;
• Les structures mobile d'urgence et de réanimation ;
• Les plans d'urgence et le rôle des SAMU ;
• Les situations de crise et les cellules de crise ;
• L'éthique en milieu hospitalier.

Module 4 : Traitement et coordination des opérations et des informations médico-administratives relatives au patient par l'assistant médico-administratif en régulation médicale

• Rôle et missions de l'assistant médico-administratif en régulation médicale ;
• L'assistant médico-administratif en régulation médicale et le médecin régulateur ;
• La réception, le traitement et la transmission de l'appel médical urgent
• Termes médicaux d'usage courant ;
• Le secret professionnel et le secret médical ;
• Le dossier médical de régulation ;
• La relation avec l'appelant et la gestion des situations de tension.

Un modèle pédagogique interactionnel

•  Apprenant actif
•  Appropriation et construction collective des savoirs
• Réflexivité

Des modalités d'évaluation adaptées

• Auto-évaluation et questionnaire de positionnement
• Evaluation des connaissances et des compétences en continu
• Evaluation du résultat par remise de devoir sur la LMS (Moodle) à plusieurs temps
• Questionnaire de satisfaction des participants

Un suivi personnalisé

• Bilan détaillé de la formation remis à l'établissement   
• Possibilité de contacter le formateur après la formation pour assurer une bonne continuité
• Apports de connaissances basées sur les besoins des participants et de l'établissement